🧩 El desafío
BillonApp es una plataforma chilena de emisión de boletas electrónicas dirigida a pequeñas y medianas empresas que buscaban una alternativa rápida, simple y compatible con la normativa del SII. El reto era diseñar una interfaz intuitiva que facilitara la emisión de boletas en segundos, sin perder robustez ni seguridad.
🎯 Objetivo UX
Simplificar la experiencia para usuarios no técnicos, reduciendo pasos innecesarios, con un enfoque 100% mobile-first y claridad visual en cada punto del flujo.
✍️ Proceso de diseño
1. Investigación y Mapeo de Usuario
-
Identificamos dos perfiles clave: microempresarios y operadores de caja.
-
Dolor detectado: complejidad de plataformas anteriores y pérdida de tiempo en pasos administrativos.
2. Wireframes y Arquitectura
-
Se definieron flujos claros: ingreso rápido, boleta express y consulta de historial.
-
Simplificamos menús a 3 niveles: Emitir – Historial – Configuración.
3. Diseño visual y UI
-
Paleta de colores que transmite confianza y simplicidad (azules, blancos, grises suaves).
-
Iconografía limpia, jerarquías visuales claras y accesibilidad mejorada.
-
Diseño responsive optimizado para dispositivos móviles y POS.
4. Testeo iterativo
-
Prototipos validados con usuarios reales.
-
Se ajustaron textos, se mejoró la retroalimentación visual y se redujeron errores de navegación en un 40%.
✨ Resultado final
-
Plataforma más liviana, fluida y visualmente coherente.
-
Aumento de la tasa de emisión sin errores en un 60%.
-
Alta retención de usuarios en móvil gracias a la navegación simplificada.
🧠 Lo que aprendimos
Diseñar para lo cotidiano requiere poner al usuario en el centro y eliminar lo innecesario.
En BillonApp lo esencial no solo funciona: también se siente ágil, moderno y confiable.
👉 www.billonapp.cl
